1_ آیا برای استفاده از خدمات پیام کوتاه نیاز به نصب نرم افزار خاصی هست ؟
 این سامانه کاملا تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم افزاری روی سیستم عامل ندارد ، تنها نیاز به اینترنت و یک مرورگر به روز شده ( فایرفاکس ، اینترنت اکسپلورر ، اوپرا و... ) دارید. در صورتی که مرورگر (Browser) شما قدیمی است آن را حتما به روز کنید. مروگر پیشنهادی ما برای استفاده از این سامانه "فایرفاکس" می باشد که هم اکنون پرطرفدار ترین مرورگر جهان است.

2_ آیا از طریق اینترنت Dial-Up (کارت اینترنت ) هم میتوانم از این سامانه استفاده کنم ؟ و اگر سرعت اینترنت من پایین باشد تاثیری در ارسال پیامک خواهد داشت ؟
بله از طریق هر اینترنتی ، حتی GPRS (اینترنت از طریق سیم کارت تلفن همراه) میتوانید از این سامانه استفاده نمایید ، سرعت ارسال پیامک هیچ ارتباطی با سرعت اینترنت ندارد چرا که ارسال پیامک توسط سرور ما انجام خواهد شد . 

3_ با خرید پنل اس ام اس وب وان،آیا باید برنامه ای روی سیستم ما نصب شود یا به چه شکل سامانه را تحویل می گیریم؟
پنل اس ام اس وب وان به صورت تحت وب که بهترین نوع آن می باشد است.بنابراین نیازی به نصب در سیستم شما وجود ندارد همچنین وابسته به دستگاهای قدیمی مانند جی اس ام نیست. 10 دقیقه بعد از سفارش اطلاعاتی شامل لینک ورود،نام کاربری،کلمه عبور به موبایل و ایمیلی که زمان خرید وارد کرده اید ارسال می شود و می توانید از سامانه استفاده نمایید.یک مثال ساده از سامانه های تحت وب سرویس GMail از شرکت گوگل است. 

4_ در صورت ارسال پیامک به کسانی که تبلیغات خود را مسدود کرده اند و عدم دریافت توسط آن ها آیا هزینه مرجوع خواهد شد؟
بله،در این صورت هزینه تمامی این پیامک ها به حساب سامانه شما مرجوع می گردد. 

5_ آیا پیامک ها برای کسانی که تبلیغات پیامکی خود را مسدود کرده اند ارسال خواهند شد؟
هم بله هم خیر. در واقع خطوطی که به نوع خدماتی(صرفا یک اسم) تبدیل شده باشند امکان ارسال به حتی مسدودی ها رو هم دارند.اما متأسفانه در سال 95 طبق قوانین شرکت ارتباطات سیار به صورت موقت امکان تبدیل خط های جدیدی که فعال می شود به صورت خدماتی غیر فعال شده است.بنابراین خطوط جدید این امکان را نخواهند داشت. با این حال این مورد خاص پنل اس ام اس وب وان نیست و در تمامی کشور اجرا شده است.ما به نوبه خود پیگیر این مسله خواهیم بود و امید است هر چه زودتر دوباره بتوان خطوط را به صورت خدماتی تبدیل کرد. 

6_آیا در سامانه بانک شماره برای شهر های مختلف و یا اصناف وجود دارند؟
با جرأت می توان گفت پنل اس ام اس وب وان جامع ترین بانک شماره معتبر کشور را دارد.مهم نیست که تبلیغات شما مربوط به شهر و روستای خاصی است و یا تهران.در سامانه تمامی شهر های کوچیک و بزرگ کشور به صورت تفکیک منطقه ای و کد پستی وجود دارند.همچنین بانک اصناف و بانک بر اساس رده سنی و جنیست وجود دارد.در این بانک ها شماره های همراه اول چه دایمی و اعتباری و همچنین انواع شماره های ایرانسل وجود دارند. 

7_ تفاوت پیش شماره های فرستنده پیامک در چه می باشد؟
هرکدام از پیش شماره ها متعلق به یک شرکت جداگانه از توابع مخابرات هستند مانند ایرانسل و همراه اول.در حال حاظر این پیش شماره ها عبارتند از :1000،2000،3000،5000.021 بنابراین سیاست های مختلفی در ارائه سرویس خود دارند اما با توجه به سیستم مانیتورینگی که در سامانه وب وان برای این پیش شماره ها وجود دارد و همچنین نظر سنجی از مشترکینی که با حجم انبوه با این پیش شماره ها ارسال داشته اند. در حال حاظر پیش شماره 1000 بهترین کیفیت را در ارسال و دریافت پیامک ارائه می دهد.توجه نمایید که قیمت بالای ارسال از یک پیش شماره ملاک کیفیت آن نیست چراکه این پیش شماره ها به صورت شرکت های دولتی،نیمه دولتی و یا خصوصی هستند و ممکن است تعرفه ارسال از آن ها از پایه قیمت بالاتر یا پایین تری باشد و یا اینکه طبق توافقاتشان اجازه ارسال با تعرفه پایین تر نداشته باشند. 

8_ آیا با خرید پنل اس ام اس وب وان در سال های آتی نیاز به تمدید مجدد آن هست؟
خیر،تمامی نسخه های سامانه به صورت Life Time هستند و با یک بار خرید سامانه به صورت دایمی بدون پرداخت هزینه سالانه فعال خواهد ماند.

9_ خط فرستنده پیامک را چگونه برای سامانه انتخاب کنیم؟
به صورت پیش فرض بر روی سامانه چندین خط وجود دارند که می توانید به دلخواه در هر رسال آن ها را به عنوان شماره فرستنده انتخاب نمایید.از همه پیش شماره های سامانه یک خط عمومی و از پیش شماره 1000 و 5000 یک خط اختصاصی اختصاص می یابد.همچنین می توانید در زمان خرید سامانه و یا از داخل سامانه خط مورد نظر خود را نیز انتخاب نمایید. توجه نمایید منظور از خطوط عمومی خطوطی هستند که قابلیت دریافت پیامک ندارند اما خطوط اختصاصی علاوه بر قابلیت ارسال پیامک،امکان دریافت پیامک نیز دارند.  

10_ پس از سفار ش چقدر زمان نیاز هست تا پنل راه اندازی و تحویل گردد؟
باتوجه به تحت وب بودن سامانه،تنها تا 10 دقیقه بعد از سفارش اطلاعات حساب شما شامل:آدرس ورود به سامانه،نام کاربری و کلمه عبور به ایمیل و موبایل شما ارسال می گردد.از هر دستگاهی که به اینترنت متصل باشد می توانید وارد سامانه شوید.